Esta política describe cómo Pablo Galmés, quien opera bajo el nombre comercial «traza» (en adelante, «traza»), trata los datos personales de quienes utilizan el Agente Discovery y los demás servicios accesibles en trazaai.app. Fue redactada tomando como marco el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), cuyo estándar cubre también los requisitos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, la LGPD de Brasil y regulaciones equivalentes.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos: privacidad@trazaai.app.
Pablo Galmés, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos descriptos en esta política.
El Agente Discovery es una herramienta conversacional sin cargo, orientada a empresas, que ayuda a mapear los procesos financieros de una organización e identificar dónde se concentra el trabajo manual. La conversación se mantiene con un sistema de inteligencia artificial. Al finalizar, la herramienta produce un mapa de la operación relevada que se entrega a la persona usuaria por pantalla, por correo electrónico o por ambos medios.
Durante el uso del Agente Discovery podemos tratar:
Datos de identificación. Nombre, correo electrónico, empresa, rol, país. Se piden dentro de la propia conversación.
Datos de la conversación. Todo lo que la persona escribe durante el diagnóstico, incluida la descripción de procesos, sistemas, equipos y dificultades operativas de su organización, así como los documentos que decida subir voluntariamente durante la conversación.
Datos generados por el servicio. El mapa producido como resultado del diagnóstico, el estado de la sesión y el enlace de acceso personal (magic link) que permite retomarla o volver a consultar el resultado.
Datos técnicos. Registros operativos mínimos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio. Nuestros registros operativos evitan almacenar datos personales identificables.
No pedimos ni necesitamos datos sensibles en el sentido legal del término (salud, creencias, origen étnico u otros de esa naturaleza). Le pedimos no incluirlos en la conversación.
a. Prestar el servicio. Usamos los datos de identificación y de la conversación para producir el mapa de diagnóstico, permitir pausar y retomar la sesión mediante el enlace personal y entregarle el resultado. Base legal: la ejecución del servicio que usted solicita, con el consentimiento que presta al inicio de la conversación.
b. Contactarlo con seguimiento relacionado. Podemos contactarlo por correo electrónico con información sobre servicios propios de traza directamente relacionados con lo que su diagnóstico reveló. Base legal: el interés legítimo de traza en el contexto de una relación entre empresas. Este contacto es acotado: no incluye boletines generales ni campañas promocionales no relacionadas. Puede oponerse en cualquier momento, sin costo, mediante el enlace de baja incluido al pie de cada correo o escribiendo a privacidad@trazaai.app.
c. Mejorar el sistema con patrones agregados y anónimos. Podemos extraer patrones estadísticos agregados de los diagnósticos, de forma tal que no permitan identificar a ninguna persona ni empresa, ni por reversión ni por cruce con otras fuentes. Nuestro principio operativo es «patrones sí, citas textuales no»: no conservamos fragmentos identificables de conversaciones. Base legal: consentimiento, con posibilidad de exclusión. Puede excluirse indicándolo en la conversación («no usar mi información para mejoras») o escribiendo a privacidad@trazaai.app.
La información de su diagnóstico individual no se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia. No se usa para contactar a otras empresas, ni siquiera del mismo sector. No se publica ningún aspecto de su caso sin su consentimiento posterior, explícito y por escrito. El acceso interno está limitado a las personas de traza con función operativa que lo requieran.
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Identificación de la persona usuaria | 18 meses desde la última interacción significativa |
| Conversación completa | 18 meses desde la última interacción significativa |
| Resultado del diagnóstico | 18 meses desde su generación |
| Enlace de acceso personal (magic link) | 6 meses desde su generación |
| Diagnósticos abandonados sin completar | 3 meses sin actividad |
| Registros técnicos operativos | 6 meses |
| Patrones agregados anónimos | Sin plazo (no constituyen datos personales) |
Cada interacción significativa (retomar la conversación, abrir el resultado, descargarlo) renueva el plazo. Al vencer, los datos se eliminan de forma definitiva mediante un proceso automático.
Usted puede, en cualquier momento y sin costo: acceder a sus datos, rectificarlos, pedir su eliminación, oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, retirar los consentimientos prestados y solicitar la portabilidad de sus datos.
Eliminación inmediata desde la conversación. Puede pedir el borrado de todos sus datos escribiendo «borrar mis datos» en el propio chat. El sistema le pedirá confirmación antes de ejecutar. El borrado es inmediato, definitivo e incluye su identificación, la conversación, los resultados generados y la invalidación del enlace de acceso.
Por correo electrónico. Si ya no tiene acceso al chat, escriba a privacidad@trazaai.app. Ejecutamos los pedidos de borrado recibidos por esta vía dentro de las 72 horas.
Los patrones agregados anónimos no se eliminan por defecto porque no permiten identificarlo; si lo solicita expresamente, los eliminamos de todos modos.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina (argentina.gob.ar/aaip) o ante la autoridad de control de su jurisdicción.
Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta de traza, bajo contratos de tratamiento de datos:
| Proveedor | Función | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y almacenamiento | Unión Europea (Frankfurt, Alemania) |
| Anthropic | Motor de inteligencia artificial que procesa la conversación | Estados Unidos |
| Brevo | Envío de correos transaccionales | Unión Europea (Francia) |
| n8n | Orquestación técnica del servicio | Unión Europea |
| Métricas de uso del sitio (Google Analytics) | Estados Unidos | |
| Cloudflare | Protección contra bots (Turnstile) | Estados Unidos |
| Netlify | Alojamiento del sitio web | Estados Unidos |
Anthropic no utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos. La transferencia internacional a Estados Unidos se realiza bajo cláusulas contractuales tipo y el acuerdo de tratamiento de datos correspondiente.
Ningún otro tercero recibe sus datos. traza no vende datos personales.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento estricto de los datos de cada sesión, acceso a la base de datos exclusivamente mediante funciones controladas que registran cada operación, registro de auditoría inalterable, autenticación reforzada para el acceso interno y minimización de datos en los registros técnicos.
El enlace de acceso personal (magic link) es un enlace privado: quien lo tenga puede ver el resultado de su diagnóstico. Le recomendamos no reenviarlo. El enlace expira automáticamente según los plazos de la sección 6.
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en representación de una empresa. Al usarlo, usted declara cumplir esa condición. No tratamos deliberadamente datos de menores; si detectamos datos de un menor, los eliminamos.
Si se anota en la lista de acceso anticipado, guardamos su correo electrónico con una sola finalidad: avisarle del lanzamiento y de las novedades de traza. Base legal: su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a privacidad@trazaai.app. Al darse de baja, su dirección se elimina de la lista de forma definitiva.
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en trazaai.app/privacidad con su fecha de última actualización. Si un cambio afecta de manera sustancial el tratamiento de sus datos, se lo comunicaremos por un medio razonable. Cada consentimiento prestado queda registrado junto con la versión del texto vigente en ese momento.
Para cualquier asunto relacionado con esta política o con sus datos personales: privacidad@trazaai.app. Para otras consultas: contacto@trazaai.app.
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